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Vous pouvez télécharger le catalogue Pallucco ici.
Comment passer une commande ?
Lorsque vous regardez le produit, cliquez sur le bouton pour l’ajouter à votre panier. Lorsque vous êtes prêt à passer votre commande, cliquez sur le bouton pour afficher votre panier, puis sur le bouton pour passer à la caisse.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit American Express, MasterCard, Visa et Maestro, ainsi que PayPal. Comment puis-je vérifier l’état de ma commande ?
Envoyez-nous un courriel à info@pallucco.com en indiquant votre nom et le numéro de votre commande et nous vous tiendrons au courant.
Quel est le délai de livraison des produits ?
Les délais de livraison varient de 1 à 8 semaines, en fonction des produits que vous achetez. Veuillez vous référer aux descriptions des produits concernés pour connaître le délai de livraison standard.
Quel est le coût de l’expédition ?
Ce montant varie en fonction de votre commande et de votre adresse de livraison. Vous verrez le montant correct appliqué à votre total lors de la procédure de paiement. Dois-je payer une taxe sur mon achat ?
Si vous êtes situé dans la Communauté européenne, une TVA de 22 % sera ajoutée à votre commande.
Si vous êtes situé en dehors de la Communauté européenne, nous ne facturons pas de taxe sur les ventes, mais vous serez soumis à des droits de douane en fonction de votre adresse de livraison.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours, mais nous vous demandons d’obtenir l’autorisation de notre service clientèle avant de nous renvoyer les articles.
Contactez-nous à l’adresse info@pallucco.com, en indiquant votre adresse :
Veuillez noter :
Que se passe-t-il si ma commande est endommagée pendant le transport ?
Veuillez inspecter votre marchandise immédiatement après la livraison et signaler tout dommage aux États-Unis dans les 24 heures suivant la réception. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages non signalés dans ce délai de 24 heures. Nous vous recommandons de faire appel à un électricien qualifié pour l’installation de vos luminaires. Nous ne sommes pas responsables des dommages ou défauts dus à une mauvaise installation.
Tous les articles bénéficient d’une garantie d’un an. Veuillez conserver votre reçu au cas où vous auriez besoin de réparations dans le cadre de la garantie.
Réparez-vous les installations qui ne sont pas couvertes par la garantie ?
Nous inspecterons d’abord l’article pour voir s’il peut être réparé. Après l’inspection, vous recevrez un devis incluant la main-d’œuvre et les matériaux.
Nous n’effectuons des réparations que sur des appareils achetés directement auprès de nous. Avant de renvoyer un article à réparer, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse info@fortuny.shop pour obtenir une autorisation et des instructions.